Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

AgenteDirect est un service d’automatisation du marketing exploité par 9548-4572 Québec Inc., dont le siège social est à Montréal, au Québec, Canada. Nous fournissons le Moteur de Prédictabilité HVAC™ — un système qui aide les propriétaires d’entreprises HVAC au Québec à générer des prospects, automatiser les réservations et bâtir leur réputation en ligne.

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à : agentedirect@gmail.com

2. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations de la manière suivante :

• Informations que vous fournissez directement — votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone et informations professionnelles lorsque vous réservez un appel ou remplissez un formulaire sur notre site.
• Informations sur vos prospects et clients — lorsque vous utilisez notre plateforme, nous traitons les coordonnées appartenant à vos prospects (ex. : nom, téléphone, courriel) en votre nom en tant que sous-traitant.
• Données d’utilisation — pages visitées, temps passé sur le site, type de navigateur et adresse IP collectés automatiquement via des cookies et outils d’analyse.
• Communications — messages que vous nous envoyez par courriel ou d’autres canaux.

3. Comment nous utilisons vos informations

• Pour fournir et exploiter les services du Moteur de Prédictabilité HVAC™ auxquels vous vous êtes inscrit
• Pour vous envoyer des communications liées au service (confirmations de réservation, rappels, mises à jour)
• Pour vous contacter concernant votre appel découverte ou votre intégration
• Pour améliorer notre plateforme et résoudre les problèmes
• Pour respecter les obligations légales en vertu de la Loi 25 du Québec (Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé) et de la LCAP

4. Communications par SMS et courriel

Si vous ou vos clients avez consenti à recevoir des communications par SMS ou courriel via notre plateforme, ces messages sont envoyés en conformité avec la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). Vous pouvez vous désinscrire de tout message électronique commercial à tout moment en répondant STOP à tout SMS ou en cliquant sur le lien de désabonnement dans tout courriel.

5. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons partager des données avec :

• Fournisseurs de services — outils tiers que nous utilisons pour exploiter la plateforme (ex. : CRM, passerelle SMS, envoi de courriels, analyse). Tous les fournisseurs sont liés par des accords de traitement des données.
• Autorités légales — si requis par la loi, une ordonnance judiciaire ou pour protéger nos droits.

6. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que votre compte est actif ou que nécessaire pour fournir les services. Si vous fermez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos données dans les 90 jours, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.

7. Vos droits (Loi 25 du Québec / LPRPSP)

Vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Demander la correction d’informations inexactes
• Demander la suppression de vos informations
• Retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment
• Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information (CAI) si vous estimez que vos droits ont été violés

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à agentedirect@gmail.com.

8. Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins et des technologies de suivi similaires pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et améliorer votre expérience. Vous pouvez désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur, bien que certaines fonctionnalités du site puissent ne pas fonctionner correctement.

9. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n’est sûre à 100 %.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous le faisons, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page. L’utilisation continue de nos services après tout changement constitue une acceptation de la politique mise à jour.

11. Nous contacter

Pour toute question ou demande liée à la confidentialité :
AgenteDirect / 9548-4572 Québec Inc.
Montréal, Québec, Canada
agentedirect@gmail.com